Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Agosto 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas debidamente autorizadas.
2. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- Una vez despachado el pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento cuando esté disponible.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
- Región Metropolitana: 1 a 4 días hábiles.
- Regiones: 3 a 8 días hábiles.
- Zonas extremas o rurales: hasta 12 días hábiles.
Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones ajenas a nuestra empresa.
4. Costos de Envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen de los productos seleccionados.
Eventualmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en nuestro sitio web.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, podrás realizar seguimiento mediante el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Retrasos en la Entrega
Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto a los plazos indicados, puedes contactarnos para gestionar una revisión con la empresa transportista.
8. Productos Dañados o con Problemas en el Transporte
Si recibes un producto dañado o con signos evidentes de deterioro ocasionados durante el transporte, te solicitamos:
- Tomar fotografías del embalaje y del producto.
- Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Adjuntar evidencia para evaluar el caso.
Una vez revisada la situación, coordinaremos la solución correspondiente.
9. Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo despacho.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: rodrigoa.kinesiologia@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 54599903
VitalStore Chile se compromete a entregar productos de bienestar, recuperación y salud con los más altos estándares de calidad y servicio